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Tenha estes detalhes prontos antes de escrever
- A página exata do produto ou URL do álbum—not apenas a homepage do catálogo
- O código do produto copiado exatamente como mostrado.
- A cor, tamanho, modelo ou outra opção que eu quero
- Minha quantidade de teste e possível quantidade para reencaminhamento de pedido
- O país e o código postal de destino para uma estimativa de envio
- Os factos em falta que necessito confirmar: preço, MOQ, material, QC, prazo de entrega ou embalagem
Uma mensagem fácil de responder
Abre com uma frase, identifica um item, e coloca um pequeno conjunto de perguntas concretas. Dez screenshots não relacionadas seguidas de “Quanto custa?” geralmente criam mais idas e vindas.
"Olá. Estou a perguntar sobre o código de produto [CODE] em [URL], na cor/tamanho [COLOR/SIZE]. Estou a considerar [QUANTITY] unidades para entrega em [COUNTRY/POSTAL CODE]. Por favor confirme: 1) nível de preço unitário atual e moeda, 2) MOQ e se as opções podem ser misturadas, 3) disponibilidade ou prazo de entrega, 4) detalhes de tamanho ou especificação, 5) se as fotos QC correspondentes ao item estão disponíveis, e 6) cotação de envio e suas exclusões."
Altere as perguntas para se ajustarem ao produto. Uma consulta de vestuário pode precisar de medidas da peça; uma consulta de eletrónica pode precisar de compatibilidade do modelo e restrições de envio da bateria.
O que cada pergunta deve esclarecer
| Pergunta | Resposta útil | Resposta que precisa de seguimento |
|---|---|---|
| Preço por Atacado | Moeda, opção, nível de quantidade e data | Um número sem quantidade ou moeda |
| MOQ | Por estilo, cor, tamanho, modelo ou encomenda total | "Baixo MOQ" sem definição |
| Cores e tamanhos | Opções selecionáveis e método de medição | Um gráfico genérico não relacionado com o item |
| QC fotos | Mesmo código, opção e detalhes identificativos visíveis | Fotos promocionais não correspondentes |
| Prazo de entrega | Tempo de manuseio ou produção mais ponto de envio | "Rápido" sem intervalo ou condição |
| Orçamento de envio | Rota, peso tributável, destino, horário e exclusões | “Envio mundial” sem rota ou peso |
Leia a resposta em relação à página que guardou
O código do produto, opção, quantidade e destino ainda devem corresponder. Se algum deles mudar, peça uma cotação revisada em vez de combinar detalhes de duas conversas diferentes.
Mantenha a primeira consulta de baixo risco
Uma questão de catálogo normalmente não exige uma palavra-passe de conta, código de pagamento único, cópia do passaporte, foto do cartão ou histórico pessoal não relacionado. Partilhe apenas a informação necessária para responder à questão e mova etapas sensíveis da encomenda para uma rota cuja identidade empresarial e proteções tenha verificado de forma independente.
O link na página de contacto abre um chat externo WhatsApp em 86 189 6589 8727. Este guia não recebe nem armazena a conversa e não emite cotações de produtos.
